记得刚开始做微信公众号那会儿,我简直是个愣头青啥都不懂。总是想着「有流量就有钱」,简单得很当时有位朋友给我说了一句话:「微信公众号的广告,获客成本可没你想的那么简单。」老实说那时候我对「获客成本」的概念挺模糊的,总觉得不就是花钱买曝光嘛,况且朋友圈那些刷屏的广告看着多热闹。
混了几个月我总算摸出点儿门道。一开始做推广我发现点击量还挺高的,一时心花怒放感觉成功了。没过几天一看心凉了半截。转化率?低的离谱那时候我还天真的以为是自己内容不够吸引人,改了十几遍稿子,啥鸡汤热门都往上搬结果?白忙活。后来细细琢磨了下广告后台的报表,忽然反应过来获客成本远不是我投点钱那么简单的事。
这个时候有个冷知识有必要分享下:目前微信公众号广告的每次点击成本(CPC)平均为1.5元到3元不等。没错具体的还得看你投放的内容和时段,表面上看着不贵很多人容易跳进这个「小钱多量」的坑。我得说你想投得好,更多是关于转化的问题。朋友们啊流量是个虚数,有效客户才是宝藏。
闲聊时候,偶然从一位行内大哥嘴里知道了某些账户每年烧广告费达六位数之多,结果只带来了几百个客户。这种情况还真不少想想看,你可能也踩过这样的雷。转化跟不上钱花得再多都像是打水漂,溅不起水花
这样的破事儿接连几次,有一天早晨起床忽然意识到,不能只盯着流量看了。想真正降低获客成本,方向得转这时候我投广告渐渐开始转向「精准策略」。一天盯着用户画像打磨,圈定合适的受众杂七杂八的引流方式暂时放下了,咱不去整那些花架子。得亏降低了预算搞了一次小型的精准广告投放测试,客户量一点没减投的钱反倒是前几个月的零头。
整整一年多我才明白,获客成本的计算不单是你花了多少钱在广告上。其实细分为每个顾客背后的价值,回购率往往比第一次购买更值钱。当时的心情如同坐着过山车,忽上忽下的瞎撞的经验提醒自己,图眼前的曝光大可不必。某些人动辄花几十万块就图个高大上广告效应?说实话,有点虚获客成本需要往长线考虑。远不是你今天看到了点击量大涨,明天就能数钱了
随后的经历更多了些理智。每天瞄准粉丝属性去设置广告投放,选择夜晚或周末时机杀出几波精准投放。效果呼呼地来了钱还省下不少,这种玩法最聪明不过。关键咱别想着投机取巧。所有的成本控制需要基于你后面服务的跟进,一竿子买卖往后不要想做好,口碑带动二次获客才行。简单地说投的少但稳才是正理儿。
哪怕就是这样琢磨算计着来,偶尔也会有点崩盘的情况。一次次复盘下来发现,心态得放平天底下没有刚投广告第二天就见大钱的奇迹。琢磨过多回我才笃定,获客不只是看看曝光度,它像种田一样需要深耕。这里要提到个小门道,现在信息流广告跟公众平台互动广告结合得好,横竖玩起来都很灵活,菜鸟时根本没领会这些精髓,被一波热浪懵了头脑是常事。
一回处理点击率危机,忙乱时无意打开后台数据。靠注册量一天就涨了大几十。随机问了几个客户才知道,他们都看到了定制化的微信广告页面。如梦初醒般这个花费比我平常省下将近一半预算,方向果然比猛投重要得多。广告点击过去的页面,制作抓人服务完善又和善,优势瞬间出来了。
原以为自己折腾不出什么大花样,就搞了一次视频小广告。这东西平常人看着占用时间,其实正是心理作用——太过直白连我都提不起劲点击。可就是这么一个五秒钟的小视频引来了很大的热度,再次意识到朋友啊,有效的长尾用户比简单的现金交易实在得多!短时间粉丝震荡一波往后的线上线下一体运作,获得了以前想都不敢想的回报。让人尝到真正获客成功的甜头。
中间的时间我最常用的操作是筛选,一层层淘客户不要怕麻烦。狠抓转化漏斗细分时段去调。得空就去精读每一个回访数据。各种功能掺和着一同推进优化,尝到甜头的老客户加上新的关注点一起滚动起来,客户慢慢就回来了,还逐渐增加着粘性说道一句关键的点——从吸引用户开始投广告时一定要针对第一次广告后产生的后续作出调整,这个忽略了便是舍本逐末,肯定失败。
云衔科技是一家专注于企业数字化广告营销解决方案的服务商。公司凭借深厚的行业经验和专业技术能力,致力于为企业客户提供全方位、更高效的数字化广告营销与运营服务。