微信现在好像无论怎么改,都没办法让人满意,要么,新功能比较鸡肋,迅速被沉没掉;要么,用户仍旧希望回到之前的老版,而不是新版花里胡哨的新版本。有人追求简单,有人追求实用。
据郭静的互联网圈观察,日前,微信再次推出新功能,即微信朋友圈再次出现折叠,当用户发布微信朋友圈的数量过多且存在“广告”嫌疑时,其朋友圈就会被折叠,具体显示形式是:其他微信好友会看到好友的朋友圈下面会显示“余下X条”,用户需要点开后才能看到“余下X条”详情页。
腾讯客服对此回应称:
如朋友圈频繁发送广告营销等内容,为了优化用户体验,该信息被折叠,用户点击该条朋友圈即可查看完整信息。
为了优化用户体验,限制了批量或多次发送的营销类信息等打扰用户信息的展示形式,根据《微信个人账号使用规范》,这类内容有可能被折叠或者处理为发布者自己可见。
乍看之下,微信也是“为用户好”,从用户角度出发,避免微商等垃圾消广告在朋友圈里骚扰其他用户,而且这也是以往不少用户都曾数次吐槽的问题,朋友圈的微商广告太多,平台能否出个新功能屏蔽这些广告。时隔多年后,微信终于打算着手解决这一问题,直接限制展示,这一招可能是一些做微商的用户所没有想到的,但问题在于,真当微信推出朋友圈广告折叠功能的时候,对用户真的是好事儿吗?
要知道微信的月活跃用户数可是超过14亿人,面对如此庞大的用户群,微信朋友圈再次折叠,究竟有多少人喜欢这个功能,又有多少人觉得这个功能不实用?
微信作为一款社交软件,忽略了社交背后的复杂性。据郭静的互联网圈观察,微信朋友圈在折叠条数的时候,并没有明确规律,或者说用户并不知道自己发什么样的内容会被折叠,当我点开某微信好友朋友圈“余下X条”时发现,在这些被折叠的内容中,有些人确实是广告,但有些人并不是广告,比如,“余下3条”中,可能有一条是广告,余下2条只是用户发布的正常朋友圈分享,可这种正常分享,却被直接折叠在“余下X条”重,用户如果不点开“余下X条”,根本就看不到他/她的朋友圈。
将朋友圈的“广告”内容折叠后,固然满足了用户获取优质信息的效率,但作为平台,主动替用户做内容筛选,真的好吗?
现在微信的功能越来越多,但它首先是一款IM(即时通讯)应用,用户使用微信的首要目的是进行社交沟通,而在社交过程中,用户与用户之间的关系就比较复杂,比如,我与某微信好友可能认识了四五年甚至十来年,然后,我在看他朋友圈的时候却发现有“余下几条”。
微信作为平台有没有想过一个问题就是:“我”实际上并不反感好友发布的朋友圈广告信息?他发他的,最多“我”不看不信就是了。
如果用户对于某微信好友的内容确实过于反感,实际上微信此前早就有过相关解决方案,即在朋友权限中,直接打开“不看她”的朋友圈和状态,甚至更直接的社交关系,将相关权限设置为“仅聊天”,彼此清净。
可现在微信为了进一步解决微信朋友圈的“广告”问题,再一次利用平台化的方式,将某些用户的微信朋友圈折叠。那么,微信作为平台,有没有办法主动帮用户解决,哪个是用户的好朋友,哪个是用户的普通朋友,然后再进行精细化折叠呢?微信显然做不到这样,它只能推出平台化的“一揽子式”的解决方案:不管这个人跟你有多熟悉,不管这个人是你多好的朋友,只要他发布的朋友圈“广告”过多,那不好意思,都会被折叠,而一些有社交意义、比较正常的朋友圈内容,同样也被折叠进“余下X”条之中。
社交本身是复杂的,用户不想老是看广告,但如果是好朋友发的呢?
微信朋友圈再次折叠后出现一个非常尴尬的显示问题:我加微信好友的速度,赶不上朋友圈折叠的速度,微信好友都还没加上几个,全是一些“老朋友”被折叠了。
如果是那种微信好友四五千人甚至上万人的微信用户,朋友圈折叠功能确实很实用,但据郭静的互联网圈观察发现,某些用户微信好友可能不到300人,再除去一些用户可能本身就不怎么发朋友圈,其一天中更新的微信朋友圈数量显然也不会有多少,可是在新版本微信中,这种微信好友不足300人,一天没几个人更新,它照样给你来一个折叠,照样显示“余下X条”。
真的不得不感叹一句,我谢谢它这么“贴心”!
实际上此前微信朋友圈库有过折叠,微信会优先展示与你经常互动的微信好友朋友圈,如果有些用户长时间不与你互动,比如点赞、评论的话,可能你后面就不怎么能看到他的朋友圈。实际上这里就经常出现一个非常BUG的地方就是,有时候会错过父母、亲朋友好友同学等发布的朋友圈,经常会遇到一个情况就是,“我在朋友圈发了呀,你没看到吗?”这种时候,用户不得不点开对方朋友圈,并表示“不好意思,没看到”。
微信作为平台方,主动帮助用户减少信息骚扰,这本是好事情,但用户的问题又来了,微信自己的广告难道就少了吗?可以不看微信好友的,但微信朋友圈的广告可是一直都在。
某种程度来看,微信发挥平台的作用,主动帮用户折叠朋友圈,会不会有一种“精英的傲慢”?平台认为用户不希望被朋友圈的广告信息骚扰,但这一方面是少部分的用户需求;另一方面,这种平台化的无差别折叠,连多年微信号好友、亲朋好友都给直接“一锅端”,连他们的朋友圈也被折叠进“余下X条”,用户会希望看到这种结果吗?
帮人清理鱼池,不分好坏,把鱼虾之类的全给干没了,谁会高兴?
若无必要,勿增实体。
微信每一次更新,都会影响很多很多人的用户体验,确实,近几年能看到微信在产品上的更新,没有像有些老产品一样暮气沉沉纯摆烂,微信还在产品上花心思,还在想创新,这是值得称赞的地方。但创新本身是有代价的,产品改得不好,就会影响用户体验。
将微信朋友圈折叠,确实能节约用户时间,提升社交效率,但时间本身存在被“浪费”的可能性,不在刷朋友圈上,可能就在视频号或其他App上。
在已经有“不想看他朋友圈”的基础上,再次搞出一个“余下X条”的内容折叠,本身又存在一定折叠的情况下,微信的这次更新确实没让人看懂。
如果是年轻人还好,社交关系链发达,如果是中老年人,可能都不怎么新加微信好友,整个社交关系链始终是微信通讯录中的那波人,你还继续搞折叠,这社交关系还怎么处?
现在微信朋友圈点赞、评论量相比多年前明显下降,作为社交产品,这本身就是一种危险信号,微信朋友圈还进一步折叠,这不是更加让“微信好友变陌生人了吗?”
或许,微信可以考虑把选择权交给用户,而不是平台化地使用“一揽子”方式来帮用户解决信息臃肿难题,用户真不想看,自然有解决之道,平台主动介入,反而会让有价值、有用的内容没人看。
微信可能没想过,有些用户就是喜欢在朋友圈分享内容,凭什么就该把别人折叠?过度“贴心”的话,也有可能“好心办坏事”。
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